Thị trường thương mại điện tử ở Mỹ vốn rộng lớn và thay đổi liên tục. Đây là nguyên nhân khiến không ít người cảm thấy bối rối và mất phương hướng trong quá trình tìm hiểu về thị trường ở đây. Nhưng đừng lo, chúng tôi vẫn luôn đồng hành cùng bạn, và dẫn dắt bạn từng bước một.
Điều tuyệt vời nhất về thị trường Hoa Kỳ là quy mô vô cùng rộng lớn và rộng mở đối với tất cả mọi người.
Trở ngại lớn nhất về thị trường Hoa Kỳ là quy mô vô cùng rộng lớn và rộng mở đối với tất cả mọi người.
Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng đây là thị trường đòi hỏi sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt để có được sự chú ý của khách hàng.
Đừng hiểu nhầm ý chúng tôi nhé, chúng tôi không hề có ý làm bạn nhụt chí đâu. Chúng tôi chỉ muốn bạn nhận thức rõ về thời gian và công sức phải bỏ ra để xây dựng thương hiệu ở đây. Marketing và quảng cáo chính là chiếc chìa khóa giúp bạn mở ra kho vàng ở vùng đất này.
Thị trường Hoa Kỳ vẫn phát triển không ngừng. Bạn có thể nhận thấy điều đó thông qua những thay đổi mà nó đã trải qua từ năm 2017 đến nay, và sự phát triển của nó trong tương lai.
Giờ thì nói một chút về các đối thủ của bạn nhé. Có những đối thủ bạn có thể đối phó được, và cũng có những đối thủ vượt quá khả năng của bạn. Một ví dụ dễ thấy là bạn có thể cạnh tranh với những doanh nghiệp độc lập, nhưng bạn khó mà cạnh tranh được với những thương hiệu tên tuổi trên thị trường.
Nhưng điều này không có nghĩa là bạn không thể học hỏi từ họ. Bạn có thể học cách chạy marketing, cách định giá sản phẩm, và đâu là những sản phẩm bán chạy nhất của họ.
Top những công ty thương mại điện tử ở Mỹ theo thống kê vào tháng 2 năm 2020 là:
Có một vài thứ bạn nên chuẩn bị trước khi tiến vào thị trường Hoa Kỳ. Bước đầu tiên là đọc kỹ hướng dẫn bán hàng này. Và bạn đang thực hiện bước này đấy! Nghiên cứu và tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng tiềm năng đóng vai trò then chốt tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp của bạn.
Những ai mua hàng trực tuyến nhiều nhất? Đây là thông tin về khách mua hàng trực tuyến ở Mỹ được phân loại theo độ tuổi.
Việc biết được phương thức mua hàng của họ cũng quan trọng không kém. Phương thức mua hàng phổ biến nhất là từ điện thoại thông minh và máy tính để bàn. Vì vậy hãy đảm bảo rằng cửa hàng của bạn cho phép cả hai thiết bị này truy cập dễ dàng.
Người Mỹ có kỳ vọng rất cao vào dịch vụ khách hàng. Họ muốn nhận được sự tôn trọng, vì vậy họ sẽ rời khỏi một cửa hàng ngay lập tức nếu cảm thấy bị thiếu tôn trọng ở đây. Đối với họ, dịch vụ khách hàng tốt là quyền lợi, chứ không phải một dạng đặc quyền.
94% người dân Hoa Kỳ quyết định mua hàng dựa trên tiêu chí về dịch vụ khách hàng của một thương hiệu. 58% khách hàng sẽ không ngần ngại chuyển sang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của đối thủ nếu họ nhận thấy dịch vụ khách hàng ở đây tốt hơn.
Điều đáng mừng là 91% khách hàng sẽ quay lại mua sắm nếu như họ hài lòng với dịch vụ khách hàng.
Về điểm này, bạn có thể hoàn toàn an tâm vì GearLaunch cung cấp dịch vụ khách hàng đa kênh xuất sắc! Khách hàng của bạn luôn được hỗ trợ nhanh chóng với nụ cười luôn nở trên môi.
Đối với người Mỹ, dịch vụ khách hàng tốt còn bao gồm ưu đãi miễn phí giao hàng, đổi-trả hàng miễn phí. Hầu hết người tiêu dùng ở Mỹ đều hiểu rẳng họ phải mua đủ một số lượng hàng hóa tối thiểu thì mới có thể nhận được ưu đãi giao hàng miễn phí.
Tiếng Anh-Mỹ khác với tiếng Anh-Anh. Tuy sự khác biệt khá tinh tế, nhưng việc đảm bảo sử dụng đúng chính tả là rất quan trọng. Nếu không, bạn không những khiến khách hàng mục tiêu của mình hiểu sai, mà còn khiến chính mình trở nên hời hợt trong mắt của họ.
Vì vậy, đừng ngần ngại tìm hiểu kỹ chính tả và các thuật ngữ trước khi sử dụng chúng trong các thiết kế của mình. Grammarly là một ứng dụng miễn phí có thể giúp bạn kiểm tra chính tả trong tiếng Anh-Mỹ.
Bạn không thể thu hút được sự chú ý của người Mỹ nếu bạn không biết họ thích mua sản phẩm gì. Vì vậy, việc nghiên cứu những sản phẩm và thị trường ngách phổ biến nhất trong thương mại điện tử ở Mỹ là rất cần thiết.
Những sản phẩm phổ biến nhất trong thương mại điện tử ở Hoa Kỳ là:
Các thị trường ngách phổ biến bao gồm:
Chúng tôi đã đề cập đến dịch vụ khách hàng và miễn phí giao hàng, nhưng thẳng thắn mà nói thì đây mới là điều cốt lõi của thương mại điện tử: bản chất của trao đổi hàng hóa và dịch vụ là vì mục đích lợi nhuận.
Người dân Hoa Kỳ thường sử dụng thẻ, ví điện tử như PayPal, chương trình trả tại chỗ hoặc trả sau. Thẻ là hình thức được sử dụng thường xuyên nhất, khoảng 47% các giao dịch mua bán trực tuyến được thực hiện thông qua thẻ ghi nợ/tín dụng. Hãy hiển thị rõ loại thẻ mà bạn chấp nhận để khách hàng không phải nhọc công tìm kiếm.
Nếu bạn sống ở một quốc gia khác, hãy đảm bảo rằng giá bán của bạn được đổi sang đô la Mỹ ($).
Mạng xã hội vẫn là cách hiệu quả nhất để bạn tìm được khách hàng tiềm năng ở Hoa Kỳ. Có khoảng 233 triệu người dùng các mạng xã hội ở quốc gia này.
Tùy thuộc vào độ tuổi của khách hàng mục tiêu, mà một số nền tảng mạng xã hội sẽ phù hợp hơn so với một số nền tảng khác.
Tùy theo các nền tảng mạng xã hội khác nhau mà thời gian vàng để đăng tải các nội dung cũng có sự khác nhau. Tuy vậy, 10 giờ sáng các ngày thứ 3,4, và 5 được cho là khung giờ vàng chung của mọi nền tảng.
Sau đây là những khung giờ vàng riêng biệt của các nền tảng:
Còn Pinterest là các ngày thứ 6 và 7 trong khoảng thời gian từ 8 giờ tối đến 11 giờ đêm.
Đừng lo nếu những khung giờ chưa phù hợp lắm với bạn nhé. Chúng chỉ là kết quả khảo sát từ các đối tượng người dùng khác nhau mà thôi.
Nhưng tốt hơn hết bạn vẫn nên dựa vào những khung giờ này và theo dõi các hoạt động mà đối tượng mục tiêu thực hiện để có sự điều chỉnh phù hợp. Dựa vào những bài đăng có lượt tương tác cao nhất, bạn sẽ biết khung giờ vàng của mình là khi nào. Đồng thời hãy lập một danh sách liệt kê các khung giờ và loại bài đăng tương ứng để làm cơ sở cho các bài đăng tương tự trong tương lai.
Thêm vào đó, hãy lưu ý đến múi giờ của khách hàng, vì có thể nó sẽ khác với múi giờ của bạn đấy. Có 6 múi giờ khác nhau ở Mỹ:
Người Mỹ không quan tâm quá nhiều đến các chi tiết có trong quảng cáo. Họ chỉ muốn biết đây là sản phẩm gì, nó có thể mang lại lợi ích gì cho họ và nó có giá bao nhiêu.
Mô tả sản phẩm
(Giường thú cưng trong nhà của chúng tôi chính là sự lựa chọn hoàn hảo để những người bạn lông lá có thể vùi mình đầy thoải mái vào lớp lót lông cừu đầy mềm mại và êm ái. Còn một điều tuyệt vời không kém mà bậc cha mẹ thú cưng nào cũng thích mê đó là lớp vải lót giường có thể giặt máy và rất thuận tiện cho việc dọn dẹp, vệ sinh.)
Ngày Quốc Khánh Hoa Kỳ
Celebrate Independence Day with our special patriotic collection!
(Hãy ăn mừng Ngày Quốc Khánh với bộ sưu tập đặc biệt dành cho những công dân yêu nước của chúng tôi!)
Halloween
Trick-or-treat! We have a delicious discount on all our Halloween merchandise.
(Cho kẹo hay bị ghẹo đây! Tất cả các mặt hàng dành cho dịp Halloween của chúng tôi đều đang được giảm giá mạnh đấy.)
Black Friday
It’s finally here! The best deals of the season are happening NOW!
(Cuối cùng ngày này cũng đến! Nhanh tay hốt ngay các deal hời nhất mùa thôi NÀO!)
Cyber Monday
Get ready to shop, we’re offering some special Cyber Monday only discounts on everything!
(Bạn đã sẵn sàng chưa nào? Chúng tôi đang có đợt ưu đãi đặc biệt áp dụng cho tất cả các mặt hàng chỉ duy nhất trong ngày Cyber Monday thôi đấy!)
Christmas
Giáng Sinh
Only (#) days until Christmas! Have you gotten everything on your list yet?
(Chỉ còn (#) ngày nữa thôi là đến Giáng Sinh rồi! Bạn đã mua được tất cả các món có trong danh sách của mình chưa?)
Cách tốt nhất để liên tục cập nhật các xu hướng đang diễn ra tại Mỹ là hãy lắng nghe khách hàng của bạn, tích cực theo dõi các trang mạng xã hội và tìm ra đâu là những xu hướng đang hiện hành tại đây. Đồng thời, hãy cập nhật thông tin qua các trang báo uy tín như: The New York Times, The Wall Street Journal, và USA Today.
.svg)
.svg)
.svg)
